Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Retour- en restitutiebeleid FEBRUS BV

1. Hoe kan je een product retourneren aan FEBRUS BV?
2. Wanneer kan je een bestelling retourneren aan FEBRUS BV en wat accepteren wij niet?
3. Terugbetaling van FEBRUS BV
4. Retouradres FEBRUS BV
5. Vragen

______________________________________________________________________

Hoe kan je een product retourneren aan FEBRUS BV?

1. Stuur ons een bericht op de contactpagina van de webshop of via mail naar orders@februs.be waarin je ons laat weten dat je de bestelling wenst te retourneren. 
2. Breng de doos (of dozen) naar een pakketpunt en bewaar het bewijs dat je ontvangt (de kosten van een retour zijn voor eigen rekening).

3.      Bij ontvangst van de teruggezonden, ongebruikte artikelen zal de originele verpakking gecontroleerd worden en indien er geen beschadigingen zijn, zal het verschuldigde bedrag terug overgemaakt worden aan de consument op dezelfde wijze waarop de betaling gebeurde bij de bestelling.

Wanneer kan je een bestelling retourneren aan FEBRUS BV en wat accepteren wij niet?

Hieronder staat in het kort vermeld wat wij niet accepteren bij een retour.

FEBRUS BV accepteert jouw retour niet indien:

1. het product gebruikssporen bevat. Het product moet vrij zijn van slijtage, houtresten/gebruikssporen, haren en andere zaken die niet op het product thuis horen.
2. het product niet meer in de originele verpakking zit. 
3. het product beschadigd is door gebruik en/of onverkoopbaar is na ontvangst door FEBRUS BV.

Bij beschadiging van de verpakking en/of de artikelen zal de consument op de hoogte worden gebracht via email door de verkoper. In dat geval heeft de consument geen recht op terugbetaling van de artikelen. In dat geval zullen de artikelen gedurende 14 dagen ter beschikking blijven van de consument bij Februs BV, Industriepark Brechtsebaan 10, 2900 Schoten of op vraag en voor rekening van de consument terug overgemaakt worden naar het bij bestelling opgegeven leveringsadres.

Terugbetaling van FEBRUS BV

Bij FEBRUS BV hanteren wij een 100% tevredenheidsgarantie. Wanneer een product niet naar wens is kijken wij samen met jou naar een juiste oplossing. Mocht je niet tevreden zijn met het product kan je het product, mits deze voldoet aan eerder vermelde voorwaarden, retourneren.

Je ontvangt van ons, wanneer het product bij ons retour is aangekomen, maximaal 14 dagen later het bedrag terug op je rekening (waarmee je afgerekend hebt bij ons, we kunnen niet naar andere rekeningen bedragen overschrijven) incl. eventuele verzendkosten die je hebt afgerekend bij ons.

Je ontvangt van ons geen vergoeding voor:

• Kosten van je retour(label)
• Eventuele toeslagen

Deze zijn allen voor je eigen rekening.

Retouradres

Je mag het pakket naar het volgende adres retourneren:

FEBRUS BV
Industriepark Brechtsebaan 10
290 Schoten
België 

Vragen

Mocht je nog eventuele vragen hebben, of is iets niet helemaal duidelijk? Mail ons dan zeker! Hou ook voor ons gemak je ordernummer bij de hand, dat maakt het voor ons veel makkelijker je zo snel mogelijk een antwoord te geven.