Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden FEBRUS webshop
Algemeen
Deze verkoopsvoorwaarden regelen het gebruik van de website van de BV FEBRUS met ondernemingsnummer 0806.166.208 en maatschappelijke zetel te Industriepark Brechtsebaan 10, 2900 Schoten (hierna ‘de verkoper’ genoemd). De BV FEBRUS heeft als BTW-nummer BE 0806.166.208 en als IBAN 7330 5178 1559. De verkoopsvoorwaarden zijn ook van toepassing telkens wanneer een reservatie of bestelling via de webshop van Februs wordt geplaatst via www.februs.be of www.verandawereld.be.
De website van de BV FEBRUS werd gecreëerd in opdracht van en wordt beheerd door de verkoper. Gebruikers mogen de informatie op de site kosteloos bekijken en afdrukken voor persoonlijk gebruik, maar niet voor commerciële doeleinden. Eenieder die een bestelling plaatst op de website (hierna genoemd 'de klant'), bevestigt door de bestelling een natuurlijk persoon en bovendien handelingsbekwaam te zijn.
Handelingsonbekwamen dienen zich te laten vertegenwoordigen door hun wettelijke vertegenwoordiger die eveneens gebonden is door deze verkoopsvoorwaarden en het bestelformulier zelf moet invullen dan wel de handelingsonbekwame hiertoe expliciete toestemming moet verlenen. Hierbij blijven de bepalingen uit het navolgend art. ‘bescherming van de privacy’ omtrent de verwerking van persoonsgegevens onverkort gelden.
Het plaatsen van de bestelling houdt een betalingsverplichting in. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden die zowel op de website worden gepubliceerd als bij de orderbevestiging worden meegestuurd. Voor het plaatsen van een bestelling is het aanvaarden van de algemene voorwaarden noodzakelijk. Wie bestelt, verklaart de algemene voorwaarden van de verkoper te kennen en te aanvaarden. De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar en consulteerbaar via de website. Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de website en orderbevestiging werden opgenomen, met uitsluiting van alle eventuele oudere of nieuwere bepalingen. Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.
Wat niet uitdrukkelijk is bepaald in deze verkoopsvoorwaarden, wordt geregeld door de bepalingen van het Belgische recht. De voertaal van de afgesloten overeenkomsten is Nederlands. Er kan steeds contact worden opgenomen met de BV FEBRUS ingeval van onduidelijkheid. Inlichtingen die niet in deze voorwaarden te vinden zijn, kunnen worden teruggevonden op de website onder de rubriek veelgestelde vragen.
Aanbod en bestelling
Een bestelling kan enkel worden geplaatst via www.februs.be of www.verandawereld.be. Bestellingen via de website worden geacht voor niet-beroepsmatige doeleinden te worden geplaatst. Deze algemene verkoopsvoorwaarden gelden enkel voor consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, zoals ingevoegd door de Wet van 21 december 2013 houdende invoeging van boek VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" in het Wetboek van economisch recht en houdende invoeging van de definities eigen aan boek VI, en van de rechtshandhavingsbepalingen eigen aan boek VI, in de boeken I en XV van het Wetboek van economisch recht, (BS 30 december 2013; err., BS 20 januari 2014, err., BS 18 maart 2014, err., BS 24 maart 2014). Handelaars die een bestelling voor beroepsdoeleinden willen plaatsen, dienen zich desgevallend te bevragen bij FEBRUS.
De verkoper verbindt er zich toe de op de site geplaatste bestellingen te verwerken zolang de voorraad strekt en binnen de in deze voorwaarden geformuleerde beperkingen. De online bestelling kan slechts verwerkt worden als de klant zich duidelijk heeft geïdentificeerd overeenkomstig art. ‘handtekening en bewijs’. De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren ingeval van ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw, ernstig vermoeden van voor de verkoper onaanvaardbare commerciële doeleinden of bij uitputting van de voorraad van een bepaald artikel.
Een bestelling is pas definitief na de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, de prijzen en de beschrijving van het aanbod. Indien iets in het aanbod of na bestelling onvoldoende duidelijk zou zijn, kan de klant steeds contact opnemen met FEBRUS voor bijkomende inlichtingen via het contactformulier onder de rubriek ‘contacteer ons‘ of via e-mail aan orders@februs.be of op het telefoonnummer 03 283 83 30. Alle vragen worden zo snel als mogelijk beantwoord.
Betaling
De prijzen zijn deze vermeld op de website op het ogenblik van de bestelling. Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW. De klant staat zelf in voor de juistheid van het doorgegeven BTW-nummer.
Betaling dient de levering vooraf te gaan en gebeurt via één van volgende betalingsmogelijkheden: Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard, overschrijving, Apple Pay, Google Pay. Indien betaald wordt per overschrijving, wordt de bestelling pas uitgevoerd na ontvangst van het gestorte bedrag. In afwachting wordt het bestelde artikel wel gereserveerd gedurende 10 dagen, binnen welke termijn de overschrijving moet zijn gebeurd en de betaling de verkoper moet hebben bereikt, zoniet vervalt de bestelling.
Bevestiging bestelling
Nadat het systeem voornoemde betaling heeft aanvaard, bevestigt de verkoper de bestelling via e-mail.
Levering
Levering is enkel mogelijk in België. De levering van het bestelde artikel gebeurt in België op het door de klant opgegeven adres, of door ophaling bij Februs, Industriepark Brechtsebaan 10 te 2900 Schoten. De gekozen leveringsmogelijkheid beïnvloedt de leveringstermijn.
De verzendingskosten zijn ten laste van de klant en worden vermeld op de website op het ogenblik van de bestelling. De klant die kiest voor ophaling bij FEBRUS ontvangt een ontvangstbevestiging via e-mail van zodra de artikelen klaarliggen ter ophaling. De leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van betaling, ook indien via overschrijving wordt betaald. Er wordt gestreefd naar een zo kort mogelijke leveringstermijn.
De leveringstermijn bedraagt minimaal 1 werkdag en maximaal 30 dagen na ontvangst van de betaling voor levering in België. De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de vervoerder. Indien we er niet in slagen om de bestelling te leveren binnen de afgesproken termijn, dan kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden.
Retour
Conform de artikels VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument over een termijn van 30 dagen om de overeenkomst zonder opgave van reden en kosteloos te herroepen met uitzondering van de kosten voor het retourneren van het product.
Wanneer je een artikel wenst te retourneren, moet dit schriftelijk worden gemeld via een bericht op de contactpagina van de webshop of via mail naar orders@februs.be. Elk besteld artikel kan binnen 30 kalenderdagen door de consument teruggezonden worden naar Februs BV, Industriepark Brechtsebaan 10, 2900 Schoten. De artikelen dienen nog steeds verpakt te zijn in hun originele verpakking en dienen ongebruikt te zijn.
De verzendkosten voor terugzending van de artikelen van de consument naar de verkoper zijn steeds voor rekening van de consument.
Bij ontvangst van de teruggezonden, ongebruikte artikelen zal de originele verpakking gecontroleerd worden en indien er geen beschadigingen zijn, zal het verschuldigde bedrag terug overgemaakt worden aan de consument op dezelfde wijze waarop de betaling gebeurde bij de bestelling.
Bij beschadiging van de verpakking en/of de artikelen zal de consument op de hoogte worden gebracht via email door de verkoper. In dat geval heeft de consument geen recht op terugbetaling van de artikelen. In dat geval zullen de artikelen gedurende 14 dagen ter beschikking blijven van de consument bij Februs BV, Industriepark Brechtsebaan 10, 2900 Schoten of op vraag en voor rekening van de consument terug overgemaakt worden naar het bij bestelling opgegeven leveringsadres.
Garantie
Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering van een artikel, beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet binnen de 8 kalenderdagen schriftelijk worden gemeld via een aangetekend schrijven aan het adres BV FEBRUS, Industriepark Brechtsebaan 10 te 2900 Schoten, via een bericht op de contactpagina van de webshop of via mail naar orders@februs.be. De klant mag een antwoord verwachten binnen 48u.
In geval van gesignaleerde problemen buiten de normale slijtage die het gevolg is van een normaal gebruik, moet de klant dit melden binnen de 8 kalenderdagen na vaststelling. Er wordt dan samen naar een oplossing gezocht. Indien de levering moet teruggezonden worden naar de verkoper, gebeurt dit op de wijze zoals vermeld onder art. ‘retour’. De kosten van verzending in geval van garantie vallen ten laste van de verkoper.
De verkoper biedt de in de wet voorziene garanties.
De verkoper is niet aansprakelijk voor overmacht, ongeluk, verkeerd gebruik of foute behandeling van een artikel door de klant.
Een artikel met een aanvaard gebrek wordt kosteloos vervangen of hersteld. Indien de kosten van herstelling buiten verhouding zijn, behoudt de verkoper zich het recht voor het artikel te vervangen of om te ruilen door een gelijkaardig artikel.
Mochten we er samen toch niet uitkomen via ons, dan kan je als consument je klacht indienen via een online platform voor geschillenbeslechting (ODR – Online Dispute Resolution) volgens de Europese richtlijn 2013/11/EU.
Hiernaast kan je ook voor een geschillenregeling terecht bij de Consumentenombudsdienst en bij de Europese Geschillencommissie.
Handtekening en bewijs
De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering.
De klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft.
De uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de klant geldt als aanvaarding van de bestelling aan de gestelde prijs. De bekrachtiging van de klant geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen via de website.
Aansprakelijkheid voor gebruik website
De website van de verkoper is bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen van de klant over de producten en activiteiten van de verkoper. De verkoper heeft m.b.t. de toegang, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis. De verkoper heeft het recht om op ieder ogenblik de site geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud, updating of enige andere reden, zelfs zonder voorafgaande waarschuwing.
De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige hinder of schade door het gebruik van internet, door enige panne van het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus, noch voor eventueel door derden hierop geplaatste of verwerkte informatie of door om het even welk feit dat als overmacht kan worden aanzien.
Bescherming van de privacy
Door het plaatsen van een bestelling, verklaart de klant kennis te hebben genomen van het Privacybeleid van de verkoper. Het Privacybeleid van de verkoper bevat de nodige informatie over hoe en waarvoor persoonsgegevens worden verwerkt en welke cookies worden gebruikt.
Met dit Privacybeleid leeft de verkoper de “Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens” na, zoals gewijzigd door de Wet van 11 december 1998 alsook de anti-spambepalingen uit Boek XII van het Wetboek Economisch Recht omtrent het “recht van de elektronische economie”. Middels huidig Privacybeleid stelt de verkoper zich tevens in regel met de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens.
Voor het uitoefenen van het recht inzake inzage, wijziging of schrapping van persoonsgegevens, kan de klant contact opnemen met FEBRUS, volgens de procedure beschreven in het Privacybeleid van de verkoper.
Intellectuele eigendom
Alle onderdelen van de site van de verkoper, inclusief de daarvoor gebruikte technologie, zijn exclusieve eigendom van de verkoper en auteursrechtelijk beschermd. Gebruikers die over een eigen website beschikken en die, zelfs voor louter persoonlijk gebruik, een automatische link willen instellen tussen de eigen site en de startpagina van de verkoper, moeten hiervoor uitdrukkelijk toestemming vragen aan de verkoper.
Bevoegdheid en toepasselijk recht
Deze overeenkomst is onderworpen aan de bepalingen van het Belgische recht. Ingeval van betwisting zijn enkel de zetels van het arrondissement Antwerpen en desgevallend het Hof van Beroep te Antwerpen bevoegd.
Garantie
Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering van een artikel, beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet binnen de 8 kalenderdagen schriftelijk worden gemeld via een aangetekend schrijven aan het adres BV FEBRUS, Industriepark Brechtsebaan 10 te 2900 Schoten, via een bericht op de contactpagina van de webshop of via mail naar orders@februs.be. De klant mag een antwoord verwachten binnen 48u.
In geval van gesignaleerde problemen buiten de normale slijtage die het gevolg is van een normaal gebruik, moet de klant dit melden binnen de 8 kalenderdagen na vaststelling. Er wordt dan samen naar een oplossing gezocht. Indien de levering moet teruggezonden worden naar de verkoper, gebeurt dit op de wijze zoals vermeld onder art. ‘retour’. De kosten van verzending in geval van garantie vallen ten laste van de verkoper.
De verkoper biedt de in de wet voorziene garanties.
De verkoper is niet aansprakelijk voor overmacht, ongeluk, verkeerd gebruik of foute behandeling van een artikel door de klant.
Een artikel met een aanvaard gebrek wordt kosteloos vervangen of hersteld. Indien de kosten van herstelling buiten verhouding zijn, behoudt de verkoper zich het recht voor het artikel te vervangen of om te ruilen door een gelijkaardig artikel.
Mochten we er samen toch niet uitkomen via ons, dan kan je als consument je klacht indienen via een online platform voor geschillenbeslechting (ODR – Online Dispute Resolution) volgens de Europese richtlijn 2013/11/EU.
Hiernaast kan je ook voor een geschillenregeling terecht bij de Consumentenombudsdienst en bij de Europese Geschillencommissie.